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Panel de Hogares CNMC: Seis de cada diez usuarios están satisfechos con los servicios de telefonía e Internet móvil
Panel de Hogares CNMC: Seis de cada diez usuarios están satisfechos con los servicios de telefonía e Internet móvil

En este informe, la CNMC proporciona nuevos resultados del Panel de Hogares, con datos recogidos durante el cuarto trimestre de 2018 y relativos a la satisfacción de los usuarios.

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Las organizaciones de consumidores reclaman acciones contra los términos desleales de los contratos de Alibaba-Aliexpress con los consumidores
Las organizaciones de consumidores reclaman acciones contra los términos desleales de los contratos de Alibaba-Aliexpress con los consumidores

Seis organizacones de consumidores de la red BEUC han escrito a sus respectivas autoridades nacionales para pedirles que investiguen términos y prácticas problemáticos en los contratos de la plataforma AliExpress, que es parte del Grupo Alibaba.

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Cambiar de compañía de telecomunicaciones resultó difícil a uno de cada cinco hogares que tramitaron una portabilidad
Cambiar de compañía de telecomunicaciones resultó difícil a uno de cada cinco hogares que tramitaron una portabilidad

- Durante 2018, más de un 15% de los usuarios cambiaron de operador de telefonía móvil y de banda ancha fija.

- Abaratar la factura continúa siendo la principal razón por la que los consumidores optaron por un nuevo suministrador.

- Más del 40% de los usuarios de electricidad y gas natural se mantuvieron fieles a sus compañías en el último año porque consideraron que las ofertas de otros suministradores no les iban a suponer un importante ahorro en la factura.

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El contexto de la próxima regulación europea B2C de los actos cotidianos del comercio electrónico (los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales) en paralelo con la actualización y expansión del régimen jurídico del contrato de compraventa de bienes
El contexto de la próxima regulación europea B2C de los actos cotidianos del comercio electrónico (los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales) en paralelo con la actualización y expansión del régimen jurídico del contrato de compraventa de bienes

El Parlamento Europeo recién ha aprobado dos directivas que afectan a las relaciones entre empresarios y consumidores en el marco contractual: de un lado, a los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales; de otro lado, a la compraventa de bienes (muebles tangibles).

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